利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり結び園芸（以下「当社」といいます。）が提供する各種造園・緑化・植栽関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限られません。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽設計・施工
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇づくり・季節の寄せ植え
• 観葉植物の設置・メンテナンス
• 雑草対策・防草施工
• マンション・店舗向け定期緑化管理

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、使用資材、作業日程、納期、料金その他の条件は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、または当社と利用者の合意により定めるものとします。

天候、季節、植物の生育状況、現地の土壌・日照・排水条件、周辺環境、法令上の制約その他の事情により、当初の提案内容から変更が必要となる場合があります。当社は、必要に応じて利用者に事前説明を行い、合理的な範囲で内容を調整します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、現場状況、敷地条件、建物設備、埋設物、既存植物の状態、近隣状況等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立入許可、管理組合の承認、近隣への周知、行政上の許認可等が必要な場合、自己の責任と費用でこれを取得すること。
• ペット、貴重品、車両、家具、設備その他の移動・保護が必要な物について、事前に適切な措置を講じること。
• 作業に支障を及ぼす危険物、障害物、電気・水道・ガス設備、通信設備等について、事前に当社へ通知すること。
• 当社作業員の安全確保のため、必要な立会い、指示、協力を行うこと。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。

利用者が前項に違反し、当社に損害、追加費用、遅延、事故、第三者との紛争等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。見積書に特段の記載がない限り、料金には消費税等の公租公課が別途加算される場合があります。

以下の費用は、別途請求されることがあります。

• 出張費、駐車場代、搬入搬出費
• 廃材・剪定枝・土砂・雑草等の処分費
• 追加資材費、追加人件費、緊急対応費
• 現場条件により必要となる追加作業費

支払方法、支払期日、分割の可否、前払金の有無等は、見積書または個別契約に定めるものとします。利用者が支払期日までに支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの保留、以後の取引停止その他必要な措置を講じることができます。

支払遅延が生じた場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、職人手配、繁忙期、遠隔地対応、特殊施工等により、別途キャンセル条件が定められている場合は、その条件が優先されます。

作業当日のキャンセル、無断キャンセル、または現地到着後の中止については、当社は、準備費用、出張費、手配済み費用、実施済み作業分、その他合理的な実費を請求できるものとします。

植物、資材、施工内容の性質上、原則として、利用者都合による返金は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供されなかった場合は、未提供部分に相当する金額について、協議のうえ返金または代替対応を行います。

天候不良、災害、交通事情、行政指導、近隣対応、植物の状態その他やむを得ない事由により、当社が日程変更または作業中止を必要と判断した場合、当社は利用者に通知のうえ、合理的な範囲で再調整を行います。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下については責任を負いません。

• 利用者から提供された情報の不正確さまたは不足に起因する損害
• 地中埋設物、老朽化設備、既存病害虫、土壌条件、自然環境等に起因する損害
• 天候、災害、事故、交通障害、停電、通信障害等の不可抗力による損害
• 利用者または第三者の故意・過失に起因する損害
• 通常予見できない特別損害、逸失利益、間接損害、付随的損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の範囲は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに法令上この制限が認められない場合は、この限りではありません。

本サービスにおける植物の生育、活着、開花、病害虫の完全な防止、景観の恒久的維持等について、当社は結果を保証するものではありません。植物は生き物であることから、環境条件により状態が変化することを利用者は理解し、必要な管理に協力するものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、施工計画、デザイン案、見積資料、説明資料、ウェブサイト掲載情報、その他当社が提供する成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公開、二次利用してはなりません。ただし、利用者が自己の敷地内で本サービスの成果を利用するために必要な範囲は、この限りではありません。

当社は、施工事例として、利用者の個人情報や秘密情報を除いた範囲で、写真、実績、ビフォーアフター画像等を当社の営業資料、ウェブサイト、SNS、広告媒体に掲載することがあります。掲載を希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 見積り、契約、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、日程調整
• 請求、決済、督促、与信管理
• サービス品質向上、アンケート、満足度調査
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先、協力事業者、配送業者、決済事業者等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができる場合があります。詳細は当社までお問い合わせください。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、内容の調整、または契約の一部解除等について協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり結び園芸
• 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目12-15 みどり結び園芸株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上